什么样亚马逊代运营才能成为是合格并且优秀的呢？  

基本上，无论是老板还是公司，亚马逊代运营的最终目标是不断提高产品销量和利润，最终达到既定的利润目标。 

大部分亚马逊运营人员都是全能型选手，从账户安全、选品、运营到物流都要精通，因为这些都是环环相扣的，一同影响最后的结果。选品的具体方法我们已经在上一篇文章重点讲过，今天只讲运营环节。

那么，优秀的亚马逊运营人员每天都在做什么？

新品上架前的准备工作是什么？

新品上架做什么？

新品上架第一个月做什么？

新品上架第2-3个月做什么？

产品成熟后做什么？

现在我们就从一个待上架的新品开始讲起。

一． 新品上架前的准备工作

上表很清晰地列出了产品在上架前需要准备的工作，这里有几点需要注意：

1. 产品准备方面

前期测款可以使用厂家提供的中性包装，但是最好购买贴纸将自己的品牌贴上去，这样对预防跟卖和提升客户体验有很大的帮助。后期可以直接购买印好Logo的包装，包装盒也需要提前采购样品确认质量。说明书根据厂家提供的实际情况确认是否重新翻译和印刷即可。

2. Listing打造方面

定价是根据运营的不同阶段调整的，前期为了抢流量，售价低于市场价而导致低利润或亏本是正常的，不必过于担忧，后期会调整至合理区间。可以使用Keepa软件分析竞争对手的价格阶段作为定价依据。

Listing页面是运营的基础，如果没有优秀或者合格的Listing，再牛的运营技巧也发挥不了作用。

3. 测评方面

多种合规方法同步操作，并经常性寻找测评资源，留评时间摊开，要有一定订单量，严格按照安全留评方法操作，个别可以加购物车后几天购买。

二． 新品上架

1. 类目选择

将产品的大类目和小类的细分类目确定好，避免上架后因调整类目，而导致之前的销售数据积累丢失

2. 后台转FBA

上架转FBA ，安排发货

3. 催促上架

当产品到达FBA仓库后，及时开Case请求立即上架

三． 新品上架第一个月

本月运营目标：吸引流量，提升排名

亚马逊会在产品新品流量期给与大量站内流量倾斜，大家务必把握好新品刚上架这一个月的引流期

1. 第一周

本周运营任务：引流，让新品有一定的浏览量、点击量和转化率

（1） 做折扣标签

设置Coupon 及Promotion，展示在前台

（2） 开启CPC广告

开启自动广泛匹配，加大产品曝光，通过优化关键词提高产品在搜索页面出现频率；

广告跑了几天以后下载报表，关注展现量，点击量和转化率，筛选出的关键做手动广泛；通过调整预算和竞价产品卡位，不断通过报表数据进行优化。

（3） Reviewer测评

上传至少1个带有视频或图片的高质量review，并通过点击helpful到第一位。

早期没有评论时还需要使用合法的方法积累review，具体方法之前详细分享过，这里再列一下：早期评论人计划、Amazon TOP Reviewer、付费网红、Facebook 群组、社交平台等。

（4） Q&A

选品时统计的差评现在可以利用起来，针对差评进行提问。也可以针对大家感兴趣的卖家提问。使用自己的卖家账号和其他买家账号回复，同样把一些优质的问答顶到最前面。留QA的时间和Review一样也要摊开，不要一下都发上去。

（5） Listing 优化

通过广告的数据报表，提取出高曝光高转化的核心词，优化到Listing的标题、五点、描述里面，后面的Review、QA也可以埋词进去。其他还有跑出来的词填入根Search term里

（6） Feedback

留下至少一条Feedback

（7） 关联操作

将自己产品结合关联的产品进行流量绑定和购买形成关联流量

（8） 站外引流

通过站外Deals发帖和站外专业论坛，网红博主等推广产品

2. 第二周

本周运营任务：继续增加流量和广告，提高转化率

（1） 积累Review

除了继续做之前提到的方法，这时可以持续在站外放折扣以增加Review，另外还可以对上周出现的自然订单做催评

（2） 优化广告

开启手动广泛匹配，将核心关键词放入广告数据中查看关键词的排名，前期预算尽量出高一些，让产品有曝光，出一些长尾词；

下载一周广告报表，将第一周的CPC数据结合Listing调整优化和分析

（3） BD/LD的申请

经过两周的销售数据积累，后台有机会出现LD，如果出现了及时申请LD；BD需要通过招商经理，有招商经理的卖家一定要沟通申请，BD是推新品很有效的利器。

（4） 添加Wishlist

有条件的卖家可以找服务商进行Add to Wishlist操作

3. 第三周和第四周

两周运营任务：加大站内站外促销力度，进入销量的快车道

持续增加Review、QA、站外Deals、调整优化CPC

四． 新品上架第2-3个月

本阶段运营任务：稳定排名

1. 持续增加Review、Feedback、QA、站外Deals、调整优化CPC

2. 库存管理：及时关注库存情况，尽量不出现即将断货和缺货状态。如果即将发生断货及时采用空运、海运分批次补货

3. BD/LD：积极参与BD/LD活动

4. 安排红人推广测试效果

5. 客户评论跟进：及时删除Feedback差评；及时沟通Review差评，如果无法删除就想办法增加好评

6. 关注产品问题反馈：如果差评或退货过多，需要及时反思产品质量问题；如果经过以上操作产品销量仍然很少或没有，基本可以确定选品失败，尽快清库，同时选下一款产品。

五． 产品成熟后的运营工作

当一款新品运营成熟后，你的店铺可能会复制多款产品，那么在这个阶段，运营人员的每天工作是什么？

1. 分析后台数据

数据的分析工作一般我会放在上午进行，这个时候脑子比较清楚。流量数据、销售数据、广告数据等，都是必须分析的，一定要保持对后台数据的敏感性，数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大联系。

分享几个分析表格

（1） 店铺每天销售和流量统计

（2） 店铺每天销售统计

（3） 产品排名和关键词数据统计

（4） 前台排名等数据统计

2. 处理邮件及跟进客户差评

及时查看邮件是否有客户售后问题，统计产品的Review和Feedback情况，及时更新产品评分。如果遇到差评，先评估一下差评原因，是同行恶搞还是产品质量问题，还是买家单纯心情不好。如果是产品方面问题，及时和客户沟通，重新免费寄送产品，并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评，同时提升店铺品牌形象，提高复购率。

Review和售后统计：

3. 优化CPC广告

大家都知道亚马逊广告很烧钱，大把银子花出去，我们不仅需要知道每天花了多少钱，还要知道钱花在了哪个产品上，花在了哪个词上，哪些地方钱花多了不出单需要调整，哪些关键词的CR和CTR高，需要放到词组匹配精准匹配里，哪些词需要进行否定。这些问题都可以通过广告数据报表分析解决。

广告数据统计：

4. 优化Listing

通过上面的店铺数据和广告数据，我们可以将筛选出来的关键词埋入Review，QA，产品描述等。

5. FBA发货及补货

合理的备货量可以降低断货和库存积压风险，每天都需要看库存数据。

补货安全周期统计：

库存周监控表：

6. 选品

每个产品都有生命周期，为保障每年利润的增长，选品是个永恒的主题。所有运营人员都应具备优秀的选品能力。

以上，我们讲了作为一名优秀的亚马逊运营人员，从新品上架到成熟店铺的详细运营工作，希望大家都有规范化、精细化运营的意识，不断摸索出属于自己的运营套路。

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