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亚马逊新规助力亚马逊半托管!一文速览!

来源:大美电商    作者:小美    时间:2024-07-30    浏览:

提到亚马逊的半托管模式,许多卖家朋友可能会感到一丝不安,毕竟这种模式的实施势必会对整体流量产生影响,尤其是那些专注于低价产品的卖家。然而,无论你的担忧有多大,亚马逊的决策已然无法改变。

最近,亚马逊对自配送卖家的绩效指标进行了更新,新增了一个名为OTDR的指标,这一指标旨在有效监管卖家在发货和物流环节的表现。实际上,在发货过程中,难免会遇到包裹丢失或查验的问题,导致买家可能会面临延迟收货或根本无法收到货物的情况,这无疑会影响客户的购物体验,从而增加投诉的风险。

根据亚马逊的最新公告,自2024年9月25日起,卖家必须保持至少90%的OTDR,并且不能有承诺延迟的情况,才能在Amazon.com上发布自配送商品。这意味着亚马逊希望确保买家能够按时收到货物,因此需要先解决那些送达率不佳的卖家。对此,许多卖家猜测这是否是亚马逊在为半托管模式的推出做准备。不过,也有些卖家对此表示反对,他们认为亚马逊的此番举措只是为了提升自配送卖家的绩效考核,让卖家更加重视送达率这一指标。

如果卖家们对OTDR指标不太了解,可以在亚马逊后台的搜索框中进行查询,或者通过“绩效 > 账户状况 > 配送绩效 > 准时交货率”来查看OTDR,下载OTDR报告,找出导致指标未达标的订单。

那么,达到90%以上的OTDR究竟难不难呢?有经验的卖家表示,他们店铺的得分通常高于95%,平时也未过于关注这个指标。他们认为,只要选择正规渠道的物流商,并且产品没有遭遇大规模查验,基本上是可以轻松保持在90%以上的。

OTDR指标的计算方法为:OTDR = 过去21天(去掉最近7天的订单)承诺的“交货日期”当天或之前交货的总数量 / 过去21天有承诺交货日期的订单总数(去掉最近7天的订单)x 100%。

对于自配送的卖家而言,可以手动调整运输时间和备货时间,并充分利用亚马逊的“购买配送”服务来确保按时发货。如果是本土发货的卖家,还可以使用三种亚马逊工具:配送设置自动化(SSA)、购买配送服务(Buy Shipping)和自动备货时间(AHT),这样OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

总之,这次的指标考核主要是为了提高卖家的绩效要求,至于是否与半托管业务有关,目前尚无定论,需要持续关注、静待事态发展。